Certo Agro

Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Acreditamos que cancelar tem que ser tão fácil quanto assinar. Esta página explica, sem letra miúda, como funciona.

1. Como cancelar (2 cliques, sem falar com ninguém)

Pronto. A cobrança recorrente é interrompida na hora junto ao Mercado Pago e você recebe a confirmação na tela. Não há multa, fidelidade nem burocracia. Se preferir, também atendemos pelo e-mail contato@certoagro.com.br.

2. O que acontece depois do cancelamento

• Você continua usando normalmente até o fim do período já pago. Cancelou no dia 3 de um mês pago? O acesso completo vale até o último dia daquele período. Nenhuma cobrança nova é feita.
• Após o vencimento, sua conta entra em modo de leitura: todo o histórico (lotes, pesagens, custos, relatórios) continua visível — você só não consegue fazer lançamentos novos.
• Seus dados nunca são apagados por cancelamento. Se voltar a assinar, tudo estará onde você deixou. A exclusão definitiva da conta só acontece se você pedir (ver Política de Privacidade).

3. Reembolso

Há duas exceções, previstas em lei: o direito de arrependimento (até 7 dias do primeiro pagamento, art. 49 do CDC — ver seção 4) e a cobrança indevida ou em duplicidade (erro nosso ou do meio de pagamento). Nesses casos, escreva para contato@certoagro.com.br com o comprovante e devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento.

4. Direito de arrependimento (compras online)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento, com devolução integral do valor — é uma exceção à regra de que cancelar não gera estorno (seção 3). Como o Certo Agro já oferece 15 dias de teste gratuito antes de cobrar, esse prazo se soma na prática à experiência gratuita. Para exercer, basta pedir pelo e-mail de contato dentro do prazo.

5. Plano anual

O plano anual é um pagamento único à vista pelo período de 12 meses. Cancelar significa não renovar: o acesso completo permanece até o fim dos 12 meses pagos, sem reembolso proporcional (ressalvados o direito de arrependimento da seção 4 e os casos de cobrança indevida da seção 3).

6. Falha de pagamento

Se uma cobrança recorrente falhar (cartão vencido, sem limite), avisamos e a conta entra em modo de leitura até a regularização — nada é apagado.